شما باید نحوه جواب دادن به تلفن در دفتر کارتان را معین کنید و کارمندان تان باید از آن شیوه پیروی کنند. به آن ها بگویید که چه انتظاراتی دارید ...
شما باید نحوه جواب دادن به تلفن در دفتر کارتان را معین کنید و کارمندان تان باید از آن شیوه پیروی کنند. به آن ها بگویید که چه انتظاراتی دارید. حتی می توانید برای بررسی کار آن ها به دفتر کارتان تلفن کنید. هم چنین نباید اجازه بدهید فردی که در دفتر کار شما حضور دارد به خاطر یک تماس تلفنی منتظر شود. برای مثال اگر ساعت ۲ بعدازظهر است. فردی که راس ساعت ۲ با شما قرار ملاقات داشته است نسبت به فردی که با شما تلفنی تماس گرفته، مقدم است. طبقه بندی تماس ها هر فرصتی که پیدا می کنید را به طبقه بندی تماس ها اختصاص دهید. اگر فردی را که تلفنی قصد صحبت دارد را برای مدتی پشت خط نگاه دارید این فکر به ذهنش خطور می کند که شما برای وقت خودتان بیش تر از وقت او ارزش قائل هستید. این استنباط باعث می شود مکالمه ی شما با آن فرد در فضایی سرد شروع شود. اجازه دهید دیگران بفهمند فردی که گوشی را بر می دارد چه کسی است. هر تلفن اداری باید با معرفی فرد پاسخ دهنده و نام شرکت آغاز شود و سپس باید بپرسید شخص تلفن کننده مایل است با چه کسی صحبت کند. دریافت این اطلاعات باعث می شود شما راحت تر بتوانید فرد مورد نظر خود را پیدا کنید و آرامش و اعتماد به نفس بیش تری داشته باشید.
We are using technologies like Cookies and process personal data like the IP-address or browser information in order to personalize the content that you see. This helps us to show you more relevant products and improves your experience. we are herewith asking for your permission to use this technologies.